来客駐車場の予約
「来客駐車場」から空き時間帯を選んで予約します。月間利用回数の上限は物件の設定によります。予約後に発行される予約番号は現地確認や管理側との照合に使うため、控えておいてください。キャンセルは期限内に予約一覧から行えます。期限を過ぎた場合は管理窓口へ連絡してください。
Help
Sumai Port ヘルプ
Sumai Portは、マンションの来客駐車場、施設、共用備品、お知らせ、緊急連絡先などを物件単位で扱う住民ポータルです。 住民の使い方と管理者向けよくある質問を掲載しています。
実際の利用可否、優先順位、例外対応は各マンションの管理規約や運用ルールに従います。 緊急時はアプリ内情報だけに頼らず、管理会社、管理人、警察、消防、自治体など適切な窓口へ直接連絡してください。
住民の使い方
- 管理側から受け取った招待コード、または招待QRで参加します。
- 住民ログインは匿名セッションを使います。端末変更、ブラウザ変更、Cookie削除などで再参加が必要になる場合があります。
- 来客駐車場、施設、共用備品は、物件側の設定に基づいて表示されます。
- 重要なお知らせを確認すると、既読状況が管理側の集計に反映されます。
- 予約番号や確認用QRは、現地確認や管理側確認のために利用します。
機能の使い方
施設の予約
「施設」から対象施設と日時を選んで予約します。既に予約済みの時間帯は選択できません。鍵の受け渡し方法や使用料が必要な施設は、物件の管理規約と施設の説明欄を確認してください。キャンセルは予約一覧から行えます。
共用備品の確認
「備品」から現在登録されている備品の一覧を確認できます。物件によってはQRコードを読み取ることで特定の備品情報を表示できます。返却場所や借用ルールは各備品の説明欄と管理規約を確認してください。
お知らせの確認
ホーム画面に物件からのお知らせが表示されます。「重要」マークは管理側が優先度を高く設定したものです。お知らせを開くと既読として記録され、管理側の既読集計に反映されます。
家族の追加
「家族」ページから家族招待QRを発行できます。QRを家族のスマートフォンで読み取るだけで同じ住戸として参加できます。「リンクをコピー」でURLを LINE やメッセージで送ることも可能です。住戸あたり最大4名まで登録できます。
困ったとき（住民向け）
招待コードで入れない
コードの前後に空白が入っていないか確認してください。招待QRがある場合はスキャンすると自動でログインできます。解決しない場合は管理組合または管理会社に再発行を依頼してください。
端末を変えたら予約が見えない
住民側は匿名セッションで参加します。端末変更やブラウザの保存データ削除により別セッションになる場合は、管理側へ招待コードの再発行を依頼してください。
駐車場・施設の予約ができない
月間利用回数の上限に達しているか、既に予約済みの場合は追加予約できません。上限や制限は物件の管理規約に基づきます。確認が必要な場合は管理窓口へ問い合わせてください。
予約番号を控え忘れた・見えなくなった
住民側は匿名セッションです。ブラウザの保存データを削除したり別のブラウザで開くと以前の予約が表示されなくなります。管理側に予約の確認を依頼してください。
予約や表示内容が実際と違う
Sumai Port上の内容は、物件の管理側が登録した情報に基づきます。現地掲示や管理規約と差がある場合は、物件の管理窓口へ確認してください。
管理者向け よくある質問
管理アプリにログインできない
ネイティブアプリ（iOS/Android）からログインしてください。Webブラウザからの管理画面ログインには対応していません。アプリを完全に終了して再起動しても解決しない場合は、Antenna Works の問い合わせフォームよりご連絡ください。
管理画面に入れなくなった（サブスク契約者向け）
サブスクリプションの支払い状況を確認してください。決済エラーや期限切れが発生すると管理画面へのアクセスが停止されます。アプリのサブスク管理画面（App Store / Google Play）から支払い情報を更新すると自動で復帰します。
住民から「招待コードで入れない」と言われた
管理アプリの「招待・QR」画面からコードを再発行してください。再発行すると旧コードは自動で失効します。発行後に表示される招待QRを直接スキャンしてもらうか、「招待リンクをコピー」でURLを送ると、コード入力なしに参加できます。
設定変更が住民画面に反映されない
住民側のブラウザをリロードすると反映されます。管理側での保存操作が完了しているか、設定画面を再度開いて確認してください。
サポート窓口
物件ごとの予約ルール、招待コード、現地運用、掲示内容については、各物件の管理組合、管理会社、管理人室などの管理窓口へ確認してください。 サービス提供元への問い合わせは、Antenna Works の問い合わせフォームを利用してください。
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